CRM ve ERP sistemleri

Hazır CRM şirketinizin çalışma şekline uymuyorsa, size özel geliştiriyoruz.

Müşteri, satış, çalışan, finans ve operasyon verilerinizi işletmenizin gerçek akışına göre tek sistemde toplayan CRM, ERP ve yönetim panelleri.

Projenizi Konuşalım Kapsamı inceleyin

Kapsam

Neler geliştiriyoruz?

Aşağıdaki başlıklar bir menü değil; ihtiyacınıza göre önceliklendirip yalnızca gerekli olanları kapsama alıyoruz.

01Müşteri ve satış yönetimi: Müşteri kartı, görüşme geçmişi, teklif, fırsat aşamaları ve satış hedefleri tek akışta. Teklif şablonları ve onay süreçleri size göre kurulur.
02Operasyon ve iş akışı yönetimi: İş emirleri, görev atama, durum takibi ve onay zincirleri. Her adımda kimin ne zaman ne yaptığı kayıt altında.
03Çalışan, izin ve vardiya yönetimi: Personel kayıtları, izin talepleri, vardiya planlama ve performans göstergeleri. İK süreçlerinizi operasyonla aynı sistemde tutar.
04Finansal süreçler ve muhasebe bağlantısı: Tahsilat, ödeme ve cari takibi; muhasebe programınızla veri alışverişi. Çifte veri girişini ortadan kaldırırız.
05Müşteri destek ve çağrı süreçleri: Talep kaydı, önceliklendirme, SLA takibi ve çağrı operasyonu; e-posta, telefon ve WhatsApp kanallarını tek ekranda toplar.
06Raporlama ve yönetim panoları: Satış, operasyon, finans ve personel göstergelerini filtrelenebilir panolara dönüştürür; aylık raporları otomatik üretiriz.

Müşteri yönetimi
Satış operasyonları
Çalışan yönetimi
Raporlama
Finansal süreçler
İzin ve vardiya
Workflow yönetimi
Müşteri destek süreçleri

Örnek senaryo

Böyle bir durumda ne değişir?

Önce

Bir çağrı operasyonu yürüten firma müşteri bilgilerini bir programda, görüşme notlarını başka bir programda, çalışan performansını Excel'de tutuyordu. Raporlar haftalar sonra hazırlanıyor, aynı müşteriye iki kişi ulaşabiliyordu.

Sonra

Müşteri yönetimi, çağrı süreçleri, görüşme kayıtları, çalışan performansı ve raporlama tek bir özel CRM'de birleşti. Yöneticiler anlık panoları görüyor; kampanya ve ekip planlaması sistem üzerinden yapılıyor.

Senaryo, benzer projelerden derlenmiş anonim bir örnektir; rakam ve garanti içermez.

Nasıl ilerliyoruz?

Dört adım, yazılı kapsam.

01
Problemi dinliyoruz
Önce mevcut sisteminizi ve iş sürecinizi anlamaya çalışıyoruz. Hangi işin nerede tıkandığını, kimin hangi veriyi nereye girdiğini birlikte çıkarıyoruz.
02
Çözümü tasarlıyoruz
Her probleme sıfırdan uygulama yazmak yerine en verimli teknolojik çözümü belirliyoruz. Bazen bir entegrasyon, bazen mevcut sisteme eklenecek bir modül yeterli oluyor.
03
Geliştiriyoruz
Modern, güvenli ve sürdürülebilir teknolojilerle sistemi geliştiriyoruz. Kısa aralıklarla çalışan sürümleri paylaşıyor, geri bildirimle ilerliyoruz.
04
Yanınızda kalıyoruz
Canlıya aldıktan sonra bakım, geliştirme ve danışmanlık desteğine devam ediyoruz. Sistem büyüdükçe birlikte büyütüyoruz.

İlgili çözümler

Sık sorulanlar

CRM & ERP Sistemleri hakkında

CRM mi ERP mi gerekiyor?

CRM müşteri, satış ve destek ilişkilerine; ERP kaynak, stok, finans ve operasyon yönetimine odaklanır. Çoğu KOBİ'de ihtiyaç bu ikisinin arasında bir yerde. En fazla sürtünme yaratan süreci belirleyip oradan başlıyoruz.

Hazır bir CRM'i özelleştirmek daha ucuz olmaz mı?

Bazen olur ve bunu öneririz. Hazır ürün süreçlerinizin büyük kısmını karşılıyorsa özelleştirme yeterlidir. Süreçleriniz farklıysa, entegrasyon ihtiyacı yüksekse veya kullanıcı başına lisans maliyeti büyüyorsa özel geliştirme uzun vadede daha ekonomik olur.

Eski verilerimiz taşınabilir mi?

Evet. Mevcut program veya Excel dosyalarındaki veriyi inceleyip eşleme, temizlik, deneme aktarımı ve doğrulama adımlarıyla taşıyoruz.

Tüm modülleri tek seferde mi yaptırmalıyız?

Hayır. Öncelikli modüllerle canlıya çıkıp gerçek kullanım geri bildirimiyle genişletmek daha sağlıklıdır. İlk teslimin kapsamı ve maliyeti böylece daha kolay yönetilir.

Sonraki adım

Mevcut sisteminizi birlikte değerlendirelim.

Kısa bir ön görüşmede süreci anlıyor, özel geliştirmenin gerekli olup olmadığını dürüstçe söylüyoruz.

Sistemimi Değerlendirin Tüm çözümler